Новые требования от АвтоВАЗ для дилерских центров

АвтоВАЗ хочет выставить обязательное требование для всех своих дилерских центров — установить систему современного «умного» видеонаблюдения. Нововведение направлено на оптимизацию бизнес-процессов, анализ покупательского потока и повышение качества клиентского сервиса.

Проект предполагает использование оборудования с функциями, позволяющими не только изучить видеомониторинг, но и автоматизировать сбор данных для улучшения работы дилеров. Вся информация будет передана на серверы завода в Тольятти для дальнейшего анализа и принятия управленческих решений.

АвтоВАЗ утверждает, что внедрение системы должно обеспечивать цифровизацию процессов, контроль качества обслуживания и соответствие стандартам бренда Lada. При этом особое внимание уделяется соблюдению законодательства РФ в области защиты данных.

Однако новый стандарт встретил критику среди дилеров. Многие из них выражают обеспокоенность относительно высокого уровня затрат. Кроме того, дилеры должны регулярно оплачивать лицензии на программное обеспечение, что вызовет дополнительную нагрузку, особенно для небольших салонов.